Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen
Willkommen bei QUIXO! Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Nutzung unseres Dienstes sorgfältig durch. Mit der Auftragserteilung erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen AGB.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen QUIXO Fahrradkurier & Kurierdienst Köln, Inhaber: Philipp Piller, 50858 Köln, USt-IdNr. DE362297903 (nachfolgend „QUIXO" genannt), und den Auftraggebern (nachfolgend „Kunden") für Kurierdienstleistungen. Sie gelten sowohl für Verbraucher (§ 13 BGB) als auch für Unternehmer (§ 14 BGB). Abweichende AGB des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, QUIXO stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
QUIXO erbringt Kurierdienstleistungen per Fahrrad und Lastenrad in Köln und unmittelbarer Umgebung. Dies umfasst die Abholung, Beförderung und Zustellung von gesetzlich zugelassenen Waren, Dokumenten, Paketen und Einkäufen. QUIXO ist selbst Leistungserbringer und kein Vermittler.
Nicht Gegenstand des Vertrags ist die Beförderung von Personen, Geld, Betäubungsmitteln (§ 1 Abs. 1 BtMG), Gütern mit Altersbeschränkung sowie gefährlichen Gütern gemäß § 2 GGBefG. Die Beförderung lebender Tiere ist ebenfalls ausgeschlossen, sofern keine ausdrückliche Vereinbarung getroffen wird.
Ein Auftrag kommt zustande, sobald QUIXO die Anfrage des Kunden – in der Regel per WhatsApp – schriftlich bestätigt hat. Preisangaben auf der Website sind unverbindliche Richtwerte; der verbindliche Preis wird im Rahmen der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Vor Annahme des Auftrags kann der Kunde alle Angaben korrigieren. Eine automatisierte Buchungsbestätigung per E-Mail oder SMS stellt keine verbindliche Annahme dar.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Die Vergütung richtet sich nach Entfernung, Aufwand und dem vereinbarten Tarif.
Die Zahlung erfolgt bar bei Übergabe, per Kartenzahlung (sofern angeboten) oder per Überweisung nach vorheriger Vereinbarung. Trinkgeld ist freiwillig und wird direkt und vollständig an den Fahrer weitergegeben.
Für Aufträge aus dem Rettungs-Service (vergessene Schlüssel, Brille, Führerschein, Medikamente, Unterlagen, Ladekabel oder vergleichbare Gegenstände) gilt: Erfolgt die Zustellung später als 60 Minuten nach der Abholung, entfällt das Entgelt für diese Fahrt vollständig. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
Die Zusage gilt für Fahrten, bei denen Abholadresse und Lieferadresse jeweils höchstens 12 km (Fahrtstrecke) von der Kölner Innenstadt entfernt liegen – Bezugspunkt ist der Bereich der Postleitzahl 50674 – und die während der auf der Website angegebenen Öffnungszeiten abgeholt werden. Ob deine Strecke darunter fällt, siehst du direkt im Preisrechner. Fahrten außerhalb dieses Bereichs führen wir selbstverständlich weiterhin aus; für sie gilt lediglich diese besondere 60-Minuten-Zusage nicht. Maßgeblich für den Fristbeginn ist der Zeitpunkt der tatsächlichen Übernahme des Gegenstands durch QUIXO, nicht der Zeitpunkt der Bestellung.
Die Zusage entfällt, wenn die Überschreitung auf Umständen beruht, die QUIXO nicht zu vertreten hat – insbesondere bei unvollständigen oder falschen Adressangaben, wenn der Empfänger nicht erreichbar ist oder die Annahme verzögert, bei behördlich angeordneten Straßensperrungen, Unwetter oder sonstiger höherer Gewalt. Ein darüber hinausgehender Schadensersatzanspruch wegen Verspätung entsteht durch diese Zusage nicht; die gesetzliche Haftung nach Ziffer 6 bleibt unberührt.
Der Kunde ist verpflichtet, die zu befördernden Güter in einer für den Transport geeigneten Verpackung bereitzustellen. Zerbrechliche, empfindliche oder besonders wertvolle Inhalte sind als solche zu kennzeichnen und QUIXO vorab mitzuteilen. Die Zustelladresse muss vollständig und korrekt angegeben werden.
Der Kunde stellt sicher, dass er oder ein Bevollmächtigter zur Abholung und Zustellung erreichbar ist. QUIXO haftet nicht für Verzögerungen, die auf falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden beruhen.
QUIXO haftet für schuldhaft verursachte Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung ist bei einfacher Fahrlässigkeit auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Für den Verlust oder die Beschädigung von Sendungen haftet QUIXO bis zu einem Wert von 500 € je Sendung, sofern kein höherer Wert vorab schriftlich vereinbart wurde.
QUIXO haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Witterungseinflüsse, falsche Verpackung durch den Kunden oder Verspätungen aufgrund unvorhersehbarer Verkehrs- oder Streckensperren entstehen.
Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt uneingeschränkt.
Der Kunde kann einen Auftrag bis zur Abholung kostenlos stornieren. Bei Stornierung nach Abholung der Ware durch QUIXO wird eine Aufwandspauschale von mindestens 5,00 € erhoben. Bei angenommenen und begonnenen Aufträgen (Fahrer bereits unterwegs) gilt der vereinbarte Preis als fällig.
QUIXO kann einen Auftrag ablehnen, wenn die Bedingungen dieser AGB nicht erfüllt sind, die Abholung aus Sicherheitsgründen nicht möglich ist oder Kapazitätsengpässe bestehen.
QUIXO bietet Geschäftskunden Abonnements mit einer festen Anzahl von Fahrten je Abrechnungszeitraum an. Der Preis je Fahrt ergibt sich aus dem gewählten Tarif und ist mit der Abo-Gebühr abgegolten.
Fahrten, die über ein aktives Abonnement abgerechnet werden, sind bereits bezahlt. Rabattaktionen, Aktionscodes und Gutscheine gelten für diese Fahrten nicht zusätzlich, da sie den kalkulierten Preis je Fahrt dauerhaft unterschreiten würden. Ein Anspruch auf Verrechnung nicht genutzter Fahrten mit Rabattaktionen besteht nicht.
Nicht genutzte Fahrten verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Das Abonnement kann zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden; bereits gezahlte Gebühren werden nicht anteilig erstattet.
Übersteigt der Bedarf die im Tarif enthaltenen Fahrten, werden weitere Fahrten zum regären Preis nach Abschnitt 3 abgerechnet. Für diese zusätzlichen Fahrten gelten Rabattaktionen wie für alle anderen Kunden.
Kunden können eine Fahrt im Bestellvorgang als Geschäftsfahrt kennzeichnen. Geschäftsfahrten werden auf Rechnung abgewickelt, auf Wunsch über eine monatliche Sammelabrechnung, und können gesondert vereinbarte Konditionen enthalten.
Rabattaktionen, Aktionscodes und Gutscheine für Privatkunden gelten für Geschäftsfahrten nicht. Wird die Kennzeichnung als Geschäftsfahrt gesetzt, entfällt ein zuvor eingegebener Code, und der Preis wird zu den regulären Konditionen nach Abschnitt 3 neu berechnet. Der Kunde wird darauf im Bestellvorgang hingewiesen.
QUIXO ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen; ein Vorsteuerabzug ist für den Kunden daher nicht möglich. Die genannten Preise sind Endpreise.
Bei Regen, Schneefall oder Glatteis fällt ein witterungsbedingter Zuschlag an. Er wird automatisch anhand der amtlichen Wetterdaten für Köln ermittelt und ist im angezeigten Preis bereits enthalten, bevor der Kunde bestellt. Es gilt jeweils nur der höchste zutreffende Zuschlag: Glatteis 5,00 €, Schneefall 3,50 €, Regen 2,00 €.
Bei Glatteis ruht der Fahrradbetrieb. QUIXO nimmt in diesem Fall keine Aufträge an, da das Befahren vereister Wege mit dem Fahrrad nicht verantwortbar ist. Der Kunde wird darauf auf der Startseite und im Bestellvorgang hingewiesen. Ein Anspruch auf Beförderung besteht während der Betriebsruhe nicht.
Steht ein geeignetes Fahrzeug zur Verfügung, können Aufträge auch bei Glatteis ausgeführt werden; in diesem Fall gilt der Glatteis-Zuschlag. Sollte ein Auftrag während der Betriebsruhe dennoch eingehen und nicht ausgeführt werden können, wird eine bereits geleistete Zahlung vollständig erstattet.
Verzögerungen durch Witterung, Streckensperrungen oder höhere Gewalt begründen keinen Schadensersatzanspruch. QUIXO informiert den Kunden in diesen Fällen unverzüglich.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO sowie des BDSG. Zur Auftragsabwicklung notwendige Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten) werden ausschließlich für diesen Zweck verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Auftragserfüllung erforderlich ist.
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. QUIXO ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Streitigkeiten wenden Sie sich bitte direkt per WhatsApp oder E-Mail an uns – wir lösen Probleme unkompliziert und direkt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Köln, soweit der Kunde Unternehmer ist. Für Verbraucher gilt ergänzend das Recht des gewöhnlichen Aufenthaltsorts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Stand: 2026 · QUIXO Fahrradkurier & Kurierdienst Köln · goquixo.de